Comunicando resultados de Lean Six Sigma

O objetivo de projetos LSS é que o capital se reduza e que o lucro aumente na empresa, melhorando indicadores financeiros que os acionistas e controladores querem avaliar continuamente, tais como retorno sobre o capital empregado (ROCE ou ROACE), resultado antes dos impostos e depreciação (EBITDA), ou apenas impostos (EBIT). Portanto toda vez que nos referirmos a benefícios de LSS estamos falando do impacto em ambos, no capital empregado (CE) e no lucro (P&L).

Proponho a utilização de uma linguagem comum que seja facilmente entendida pela comunidade financeira e pelos gestores e agentes de LSS, que seja simples, confiável e flexível para que possa ser adotada em toda a organização. Vou identificar apenas três tipos de benefícios de acordo com o seu impacto no P&L e no capital:

• Benefício Real, ou de 1ª Ordem – efeito líquido real de projetos LSS que melhoram o lucro ou o capital empregado da empresa, quando comparado com um valor “baseline”

• Benefício Potencial, ou de 2ª Ordem – não há efeito real sobre o baseline, pois é condicionado a outros eventos. Embora seja um efeito considerado positivo, seu benefício é apenas potencial. Exemplos são: uma alteração que permite melhor lucro ou capital num futuro indefinido, o aumento de capacidade que ficará ociosa.

• Benefício Intangível, ou de 3ª Ordem – benefício intangível e não mensurável, como por exemplo no meio ambiente (o beneficiário não é a própria empresa); a melhora no nível de serviço ao cliente, ou a melhora da imagem da empresa.

Abaixo um sumário (Figura)

Usei acima o conceito de “baseline” sem explicar o que significa. Em LSS a identificação do nível ‘status quo’ (sem a introdução de mudanças) de uma variável que se deseja influenciar com um projeto LSS é chamada de baseline. Aqui estamos adaptando o conceito para representar o valor do lucro e do capital empregado nas condições de operação estimadas, sem a introdução do projeto LSS.

Perguntas chave

Para estabelecer qual o valor de cada benefício de um projeto LSS temos que comparar o lucro e o capital resultantes da realização do projeto com seus valores na hipótese do projeto não ter sido realizado. Portanto a primeira pergunta chave é: “qual o valor do lucro e capital se o projeto não tivesse sido realizado?”.

Na sequência, utilizando as próprias definições das três ordens de benefícios, verifica-se se o projeto traz um benefício real ou apenas potencial. Se é qualitativo ou imensurável, deve-se considerar intangível. Na prática o exercício de racionalizar cada benefício do projeto em termos de seu impacto é trabalhoso, mas essencial para que a comunicação aos gestores e à companhia sejam claros.

Lucro e Caixa

Ao se aumentar o lucro do exercício (Resultado), naturalmente o mesmo montante será adicionado ao caixa. Mas se melhoramos o caixa, apenas um determinado percentual se reverte para o lucro, dependendo da taxa de retorno conhecida por sua sigla em inglês WACC (weighted average cost of capital), que representa a taxa de retorno que a empresa espera oferecer como compensação a seus investidores.

Para completar esta discussão falarei em breve sobre como integrar essa metodologia com as práticas usuais de Planejamento Financeiro da empresa.

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